FAQ - Postversand und Versicherung
Gerne können wir Ihnen die fertigen Schmuckstücke / Arbeiten /Reparaturen oder Umarbeitungen zusenden.
Wir haben eine eigene Postversicherung. In der Regel dauert der Versand in Österreich ca. 2 Werktage.
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Postgebühren 1:1 weiter verrechnen müssen. Die Summe können wir Ihnen gerne vor dem Versand nennen. Diese Summe ist abhängig vom Warenwert, welcher versendet wird.
Sobald die Sendung zu Ihnen unterwegs ist, senden wir gerne den Transportcode zu, damit Sie jederzeit mitverfolgen können, wann die Ware bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie uns per Post was senden wollen
Bitte beachten Sie beim Versand in unsere Firma die folgenden Punkte:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Material gut verpackt ist.
- Die einzelnen Teile sollten sich innerhalb des Pakets nicht bewegen können, so dass man nicht anhand des Geräuschs auf den Inhalt schließen kann.
- Kleine Teile könnten Sie zum Beispiel auf ein Blatt Papier oder Karton kleben.
- Größere Teile werden am besten in einen Plastikbeutel gefüllt und mit Füllmaterial im Paket fixiert oder aber fest mit breitem Klebeband umwickelt.
- Spitze Gegenstände (Broschen, Ohrstecker, etc.) sollten zudem extra in einer Folie oder in einem Tuch eingewickelt werden.
- Legen Sie das ausgefüllte Begleitschreiben und gegebenenfalls eine Kopie Ihres Ausweises (oder des Gewerbescheines) bei.
- Vermeiden Sie auf dem Paket Wörter, die auf den Wert des Inhalts schließen lassen können, z.B. Gold, Schmuck, Silber, Platin, wertvoll, Palladium, Bruchgold etc.
- Aus diesem Grund adressieren Sie ihr Paket bitte auch nicht an die Goldschmiede Urban, sondern an:
Markus Urban
Rathausplatz 7
3430 Tulln
- Versenden Sie das Paket unbedingt als EINSCHREIBEN oder RETOURWARE, damit Ihre Sendung auch versichert ist.
